Klartext reden, ohne anzugreifen

Gerade in schwierigen Situationen ist es schon eine Herausforderung, das eigene Anliegen klar auszudrücken und dabei zugleich eine Form zu finden, dass die Gesprächspartnerin oder der Gesprächspartner sich das auch anhören kann. Groß ist die Gefahr, dass sie oder er einfach „dicht“ macht, wenn die Wortwahl oder der Ton nicht passen. Das 4W-Modell kann helfen, weiterhin miteinander anstatt gegeneinander zu reden.
 

Roter Faden in Gesprächen und bei Besprechungen

Menschen sind ziemlich erfolgreich, Gespräche und Besprechungen scheitern zu lassen. Da wird endlos debattiert, ohne auf den Punkt zu kommen, die Themen wiederholen sich, man dreht sich im Kreis und die Hahnenkämpfe oder Geweihvergleiche wollen nicht enden. Diese Erfolgsserie kann man durch strukturierte Gesprächsführung unterbrechen.
 

Entscheidungen im Team finden

Die Methode der Entscheidungsfindung kommt dann zum Einsatz, wenn mehr als eine sinnvolle Alternative zum gewünschten Ergebnis führt, wenn verschiedene Alternativen auf ihren Erfüllungsgrad von Zielen beurteilt werden sollen, wenn transparente und jederzeit nachvollziehbare Entscheidungen erforderlich sind oder auch wenn eine hohe Akzeptanz durch alle Beteiligten erforderlich ist.
 

Mehr Sicherheit für schwierige Gespräche

Ein schwieriges Gespräch seht an. Tagelang vorher wägt man ab, was man wie sagen soll und was lieber nicht. Meist kommen die Gedanken zu so ungünstigen Momenten wie vor dem Einschlafen. Ein Gemenge von Tatsachen, Vermutungen und Gefühlen quält den Geist und die Stimmung. Wohlgemeinte Ratschläge anderer helfen nicht wirklich weiter und verwirren ehe noch mehr. Es gibt jedoch vier Fragen, die bei der Vorbereitung helfen, mehr Klarheit für das Gespräch zu gewinnen.
 

Fragebogen zur formal-sozialen Balance

Erfolgreiche Führung achtet sowohl auf das Erzielen von Ergebnissen (formal) als auch auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden (sozial). Auf lange Sicht ist eine Ausgewogenheit un verzichtbar, auch wenn das Ideal einer 100%igen Ausgewogenheit zu jedem Zeitpunkt unerreichbar ist. Je nach Situation müssen bestimmte Aspekte Vorfahrt erhalten.
Ein Schnelltest gibt eine erste Orientierung über die Ausprägung der formal-sozialen Balance.
 

Die Verbündung mit dem Widerstand

Wo Menschen engagiert zusammenarbeiten, ist Kooperation genauso normal wie Widerstand. Je stärker das Engagement, desto stärker kann der Widerstand werden. Und oft liegt die Ursache nicht bei denjenigen, die Widerstand leisten, sondern bei denjenigen, die den Widerstand auslösen. Im Alltag trifft man immer wieder auf Umgangsformen, die Widerstände verstärken. Erste Hilfe bietet ein bewusster Umgang mit diesen Verstärkern.