SOKRATeam - sicher führen - Auftragsklärung

sicher lernen

Tagesseminar
»Auftragsklärung für Kurzzeitprozesse«

Es gibt viele gute Seminare und Ausbildungen, die bestimmte Interventionen und Methoden vermitteln.

Doch ihre Kenntnis trägt nur ⅕ zum Gesamterfolg bei. Zwei weitere Fünftel umfassen Kontextkenntnisse sowie das eigene Verständnis als professionelle/r DienstleisterIn.

Der größte Anteil am Gesamterfolg umfassen Zielklarheit und Auftragsklärung. Sie bilden das Fundament für den Beratungsprozess. Dieses Fundament zu schaffen erfordert größte Sorgfalt. Das ist weitgehend bekannt und gilt für Organisationsentwicklungsprozesse und Kurzeitprozesse gleichermaßen.

Allerdings ist der Aufwand, der in OE-Prozessen für Auftragsklärung und Interventionsentscheidungen betrieben wird, bei Kurzzeitprozessen weder zeitlich noch finanziell realisierbar. Die Auftragsklärung von Kurzzeitprozessen erfordert eine wesentlich kompaktere Form. Anspruch ist, auch ohne umfassende Situationsanalyse mit geringstmöglichem Aufwand größtmögliche Klarheit herzustellen. Sie muss nicht nur Handlungssicherheit bieten, sondern immer auch die Option des Scheiterns mittdenken und passende Sicherheitsanker setzen.

Die Reflexionen zahlreicher Fallsupervisionen zeigt immer wieder, dass es typische handwerkliche Fehler gibt, die den Erfolg eines Kurzzeitprozesses von Beginn an zum Glücksspiel werden lässt. Das führt auch zu nachhaltigen Imageschäden von Methode und Person. Das wird durch das Seminar verändert.

Ziele des Seminars

Im Fokus steht die Auftragsklärung für eine Kurzzeit-Prozessbegleitung mit speziellen Methoden wie z.B. Mediation, Teamentwicklung oder Moderation von Workshops und einem Zeitumfang zwischen 2 und 20 Stunden. Als Grundlage dienen die vier Arbeitsebenen professioneller Beratung.

Inhalte des Seminars

Das Seminar betrachtet die vier aufeinander aufbauenden Arbeitsebenen mit den jeweiligen erfolgskritischen Aspekte bei der Umsetzung.

Kontext klären:

Das Auftragsklärungsgespräch
Rollenkonformes Führungshandeln erkennen
Wirksamer Umgang mit offensichtlichen Führungsschwächen
Objektiv überprüfbare Ziele aus Kundenanliegen entwickeln

Bereitschaft klären:

Vergewisserung der Bereitschaft der Beteiligten
Erkennen von Lippenbekenntnissen ohne Veränderungsbereitschaft
Umgang mit Nicht-Wollen

Ergebnisse erarbeiten:

Aufmerksamkeiten bei der Durchführung der Intervention ( Mediation, Workshop,…)
Handlungsplan erstellen
Musterwechsel für den Alltag vorbereiten

Ergebnisse umsetzen:

Review-Termin zur Erfolgsfeststellung

Zusätzlich werden die erforderlichen Beraterfähigkeiten reflektiert.

Die Inhalte orientieren sich an über 20 Jahren Praxis mit der Begleitung von Arbeitsgruppen und Teams in Unternehmen mit unterschiedlichen Kulturen, Größen und aus zuahlreichen Branchen.